Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

Satıcı: Mezarcı Bakım Hizmetleri — Kültür Mah. Hizmet Sok. No:1, Konak / İzmir — Konak V.D. / 1234567890 Alıcı: Hizmeti sipariş eden, sistemde kayıtlı kullanıcı.

2. Sözleşmenin konusu

Alıcının, Satıcıya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelikleri ve satış bedeli belirtilen mezar bakım hizmetlerinin satışı ve ifasıdır.

3. Hizmetin niteliği ve bedeli

Sipariş sırasında gösterilen hizmet adı, kapsamı ve bedeli sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Fiyatlar KDV dahildir. Keşif gerektiren işlerde (mezar taşı onarımı, yazı yenileme vb.) nihai bedel, yerinde inceleme sonrası Alıcıya bildirilir ve Alıcının onayı alınmadan iş yapılmaz.

4. İfa süresi

Hizmet, siparişin onaylanmasını takiben taraflarca kararlaştırılan tarihte yerine getirilir. Olumsuz hava koşulları, mezarlık yönetiminin ziyarete kapattığı günler ve mücbir sebep hallerinde ifa tarihi ertelenebilir; bu durumda Alıcı bilgilendirilir.

5. Cayma hakkı

Alıcı, hizmetin ifasına başlanmadan önce sözleşmeden cayabilir ve ödediği bedelin tamamını geri alır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, Alıcının onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Belirli bir tarihte yapılması gereken hizmetlerde (bayram, kandil, yıldönümü ziyareti) cayma hakkı, ilgili tarihten önceki iş gününe kadar kullanılabilir.

6. Hizmetin belgelenmesi

Satıcı, yerine getirdiği her hizmetin öncesi ve sonrası fotoğraflarını, çekim zamanı ve konum bilgisiyle birlikte Alıcının hesabına yükler. Alıcı, hizmetin gereği gibi yapılmadığı kanaatindeyse rapor üzerinden bildirimde bulunur; haklı bulunması halinde iş ek ücret alınmaksızın yeniden yapılır.

7. Ödeme

Ödeme, sipariş onayının ardından bildirilen yöntemlerle yapılır. Üyelik paketlerinde bedel dönem başında tahsil edilir; üyeliğe başlandığı andaki fiyat, üyelik devam ettiği sürece sabit kalır.

8. Uyuşmazlık

Uyuşmazlık halinde Alıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.