İptal ve İade Koşulları

Tek seferlik hizmetlerde

Ekip sahaya çıkmadan önce yapılan iptallerde bedel tam olarak iade edilir. İade, ödemenin yapıldığı yönteme 3–7 iş günü içinde yansır.

Ekip mezarlığa vardıktan sonra yapılan iptallerde ulaşım gideri düşülerek iade yapılır.

Üyeliklerde

• Üyeliği istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; cayma bedeli yoktur.
• İptal ettiğinizde içinde bulunduğunuz dönem sonuna kadar planlanmış bakımlar yapılır, sonrasında yenilenmez.
• Ara vermek isterseniz iptal yerine dondurma seçeneğini kullanabilirsiniz; dondurulan dönem için ücret alınmaz.

Ürünlerde

Mezara götürülen ürünlerde (çiçek, fidan) yerleştirme yapıldıktan sonra iade alınmaz; ürün hasarlı ya da tarif edilenden farklıysa yenisi ücretsiz gönderilir.

Kargo ile gönderilen ürünlerde teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış olmak kaydıyla iade hakkınız vardır. Kişiye özel üretilen ürünler (isim kazınmış plaket vb.) iade kapsamı dışındadır.

İşin yeniden yapılması

Raporu inceleyip işin gereği gibi yapılmadığını düşünürseniz rapor sayfasından bildirin. Talebiniz haklı bulunursa iş, ek ücret alınmaksızın yeniden yapılır. Bu hak iade talebinizin yerine geçmez.